Nos conditions de vente
1. Commentaires.
Les conditions générales de vente en vigueur s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre site internet www.carthagoinformatique.tn. Le site de Carthago informatique offre au Client une large gamme d’articles et de produits dans les domaines de l’informatique, de l’électroménager, du multimédia, de la robotique, ainsi que des équipements pour la maison. Plus généralement, il propose des produits destinés à améliorer le confort et les loisirs, tant à domicile qu’en mobilité. Toute commande effectuée sur notre site implique l’acceptation par le Client des conditions générales de vente, dans leur intégralité.
Carthago informatique se réserve le droit de modifier ou d’adapter ces conditions générales de vente à tout moment. Cependant, seules les conditions en vigueur au moment de la commande seront applicables. Carthago informatique recommande au Client de sauvegarder et/ou imprimer ces conditions afin de pouvoir s’y référer à tout moment durant l’exécution du contrat, si nécessaire.
2. Prix :
2.1. Tous les prix des produits et services proposés à la vente sur le site www.carthagoinformatique.tn sont affichés en dinars tunisiens, toutes taxes comprises (TTC), sans inclure les frais de livraison. Ces frais sont automatiquement calculés en fonction de chaque commande et sont indiqués dans le récapitulatif de commande, avant la validation définitive.
2.2. Carthago informatique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de la disponibilité des produits à cette date.
2.3. Les produits restent la propriété de Carthago informatique jusqu’à l’encaissement complet et définitif du paiement.
3. Disponibilité
3.1. Les offres de produits et les prix affichés sur notre site sont valables tant qu’ils sont visibles en ligne et dans la limite des stocks disponibles.
3.2. Si un produit devient indisponible après la validation de la commande, le Client sera informé du délai dans lequel le produit sera à nouveau disponible. Si le Client préfère ne pas attendre ou si le produit est indisponible définitivement, il sera remboursé intégralement des sommes versées (en cas de paiement en ligne).
4.Commande et validation de commande :
4.1. Les commandes peuvent être passées directement sur notre site internet www.carthagoinformatique.tn.
4.2. Il est également possible de passer commande via Messenger, tous les jours de 8h00 à 23h00.
4.3. Les commandes peuvent également être effectuées en personne dans nos locaux.
4.4. Pour passer commande : – Sur www.carthagoinformatique.tn, le Client suit les étapes suivantes : sélection des articles via la rubrique “Panier”, identification via la rubrique “Connexion”, choix des options de livraison dans la rubrique “Livraison”, sélection du mode de paiement dans la rubrique “Paiement”, et enfin, finalisation de la commande via la rubrique “Confirmation”. – Via Messenger, le Client sélectionne les articles à acheter (en fournissant la référence du produit ou en décrivant le type de produit recherché), s’identifie en communiquant ses coordonnées, puis choisit les modalités de livraison souhaitées.
4.5. Les informations contractuelles relatives à la commande, telles que le numéro de commande, seront confirmées par e-mail en temps utile.
4.6. Carthago informatique Tunisie se réserve le droit de refuser toute commande d’un client ayant eu ou ayant actuellement un litige avec la société.
4.7. Le Client déclare avoir la pleine capacité juridique pour s’engager à respecter les présentes conditions générales de vente.
4.8. La validation de la commande s’effectue dans un délai de 24 heures après sa passation. Le client sera contacté par notre service clientèle pour confirmer les détails de la commande et ses coordonnées exactes.
Article 5 – Paiement : Une fois la commande passée et l’achat validé, le client devra régler le montant de sa facture soit en espèces, soit par chèque certifié.
5. Paiement
5.1 Le client de Carthago Informatique.tn peut régler ses achats par chèque bancaire ou postal, par cartes bancaires ou postales émises en Tunisie, par virement bancaire ou postal, ainsi qu’en espèces. Les cartes de paiement étrangères ne sont pas acceptées sur carthagoinformatique.tn.
5.2 Achetez avec facilité chez Carthago Informatique.tn :
Carthago Informatique Tunisie propose plusieurs options de crédit pour toute commande supérieure à 300 DT, avec des durées de remboursement allant de 2 à 36 mois. Le montant de l’avance, le nombre d’échéances, et les frais associés vous seront communiqués dans la Boutique Carthago Informatique la plus proche, ou sur notre site web www.carthagoinformatique.tn.
Les pièces justificatives à fournir seront également précisées en boutique, en fonction du montant et du type de crédit choisi.
En cas de paiement par chèque (accompagné d’une copie de la CIN) ou par virement, la livraison de votre commande sera effectuée un jour ouvrable après la validation de l’encaissement du paiement par Carthago Informatique.
Le paiement en espèces est accepté lors du retrait de votre commande auprès du transporteur désigné par Carthago Informatique.
Pour plus d’informations, vous pouvez laisser votre demande dans la rubrique “Contactez-nous” située en haut de la page d’accueil du site.
6.Livraison :
Les produits commandés sur le site www.carthagoinformatique.tn peuvent être livrés soit par l’un de nos transporteurs, soit directement retirés dans nos locaux (retrait en magasin). Lors de la passation de commande, le client doit impérativement sélectionner son mode de livraison et fournir son adresse exacte ainsi qu’un numéro de téléphone joignable.
6.1 Retrait en magasin
Le client devra se présenter avec le numéro de commande reçu par e-mail lors de l’achat de son ou ses produits sur le site. Seul le client mentionné sur la commande pourra récupérer celle-ci. Il devra vérifier lui-même la conformité des produits avant de les prendre en possession.
6.2 Livraison à domicile
Après avoir passé commande et choisi la livraison par transporteur, le client sera contacté par notre service clientèle pour confirmer les coordonnées, ainsi que la date et l’heure de la livraison. Si tout est validé, le client s’engage à régler le transporteur à la livraison et à signer pour sa commande. Si le client refuse la commande, celle-ci sera retournée au transporteur et la livraison annulée.
6.3 Retards de livraison, d’expédition ou de mise à disposition
En cas de retard concernant la livraison, l’expédition ou la mise à disposition de la commande, le client sera informé par e-mail et téléphone de l’état d’avancement. Pour plus de sécurité, un suivi détaillé de la commande sera également disponible sur l’interface client.
7.Produits non conformes ou détériorés :
En cas de non-conformité ou de détérioration des produits à la réception de la commande (erreur de produit, produit endommagé, ou tout autre problème), carthagoinformatique.tn s’engage à traiter toute réclamation après vérification de l’état du produit lors de son retour. Le client sera pris en charge par notre service clientèle, qui assurera le suivi complet de sa réclamation.
8.Notre Service Clientèle:
Pour toute information, le client peut contacter notre service clientèle par téléphone au (+216) 21 290 290, du lundi au samedi de 8h00 à 21h00 et le dimanche de 8h00 à 20h00. Le client peut également envoyer un e-mail à Contact@carthagoinformatique.tn pour toute question ou réclamation.
9.Garantie:
9.1 En cas de problème avec un matériel, nous vous recommandons de contacter notre service SAV. Pour toute information supplémentaire, le client peut joindre notre service clientèle par téléphone au (+216) 21 290 290, du lundi au samedi de 8h00 à 21h00 et le dimanche de 8h00 à 20h00.
9.2 Pour les produits bénéficiant d’une garantie spécifique constructeur, le client a la possibilité de contacter directement le constructeur pour faire valoir la prise en charge de la garantie.
10.Mentions Légales:
Le site carthagoinformatique.tn est une publication de :
Carthago informatique
Rue Abou Kacem Chebbi Immeuble Carthago 3000 Sfax , Sfax, Tunisia
Sfax Tunisie
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